Живая память На главную

Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг сервиса «Живая память». Редакция от 4 октября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Усачев Егор Алексеевич (ИНН 711709423268, ОГРНИП 326710000060915), применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полным и безоговорочным принятием оферты (акцептом) является оплата выбранного тарифа (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.

1.3. Термины в оферте:

  • Сервис — сайт page-of-soul.ru и страницы памяти на сайте psoul.ru.
  • Мемориал — цифровая страница памяти о человеке, которую Заказчик создаёт в Сервисе.
  • Облако — публичная страница мемориала по постоянному адресу на сайте psoul.ru, на которую ведёт QR-⁠код.
  • Черновик — мемориал до оплаты.
  • Материалы — фотографии, видео, аудиозаписи, музыка и тексты, которые загружает Заказчик.
  • Оживление — короткий видеоролик, который нейросеть создаёт из фотографии.
  • Памятное видео — видеоролик из материалов мемориала с музыкой и титрами.
  • Тариф — набор услуг, объём хранения и цена, указанные на странице тарифов Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по созданию и размещению мемориала: обработка материалов, сборка памятного видео, оживление фотографий (если оно входит в тариф), публикация облака, выдача QR-⁠кода в форматах SVG, PNG и PDF и хранение материалов. Состав услуг и объём хранения определяются выбранным тарифом. Памятное видео собирается с песней, которую выбирает Заказчик: своей или из библиотеки Сервиса — музыкальных произведений, перешедших в общественное достояние, в записях со свободной лицензией.

2.2. Изготовление и установка физической таблички с QR-⁠кодом в предмет договора не входят. Заказчик получает файлы QR-⁠кода для печати и сам выбирает мастерскую.

2.3. Исполнитель отвечает за то, что выданные файлы QR-⁠кода читаются: каждый код перед выдачей проверяется считыванием. Изготовление таблички, её крепление к памятнику и сохранность, а также разрешение администрации кладбища или иного места захоронения на её установку Заказчик обеспечивает сам или через выбранную им мастерскую.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг определяется тарифом и указана в рублях на странице тарифов Сервиса. Применяется цена, указанная при оформлении заказа. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход.

3.2. Оплата производится единовременно, в размере полной стоимости тарифа, до начала оказания услуг. Подписок и автоматических повторных списаний нет; доплата за повышение тарифа (пункт 3.7) вносится только по желанию Заказчика.

3.3. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa: банковской картой (Мир, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей (СБП) и другими способами, доступными на странице оплаты.

3.4. Данные банковской карты Заказчик вводит на защищённой странице платёжного сервиса. Исполнитель эти данные не получает и не хранит.

3.5. Моментом оплаты считается получение Исполнителем подтверждения платежа от платёжного сервиса. Возврат Заказчика на сайт после оплаты сам по себе оплату не подтверждает.

3.6. После оплаты Заказчик получает на адрес электронной почты чек, сформированный в приложении «Мой налог».

3.7. После оплаты Заказчик может перейти на тариф с большим объёмом услуг, доплатив разницу между ценой нового тарифа на момент доплаты и суммой, уже уплаченной за мемориал. Доплачивая, Заказчик принимает действующую редакцию оферты. Тариф меняется сразу после подтверждения доплаты (пункт 3.5): с этого момента действуют объём хранения, количество оживлений и перегенераций и оформление нового тарифа, а уже выполненные оживления и перегенерации засчитываются. Переход на тариф ниже после оплаты не предусмотрен, уплаченные суммы при этом не пересчитываются.

4. Порядок и сроки оказания услуг

4.1. До оплаты Заказчик создаёт черновик: указывает сведения о человеке, загружает материалы, выбирает оформление и тариф и видит предпросмотр страницы. Создание черновика бесплатно.

4.2. Неоплаченный черновик хранится 7 дней с момента создания. Если Заказчик начал оплату менее чем за сутки до истечения этого срока или после него, удаление откладывается до истечения суток с момента начала оплаты, но не более чем на сутки после истечения срока. Затем черновик и все его материалы удаляются, а неоплаченный заказ отменяется.

4.3. Облако публикуется сразу после подтверждения оплаты. Затем Исполнитель обрабатывает материалы, выполняет оживление фотографий (если оно входит в тариф) и собирает памятное видео. Памятное видео размещается в облаке, как правило, в течение нескольких часов, но не позднее 3 рабочих дней с момента оплаты.

4.4. Ссылка на облако и QR-⁠код направляются Заказчику по электронной почте. Физической доставки нет.

4.5. Услуга считается оказанной, когда облако опубликовано, Заказчику направлены ссылка на облако и QR-⁠код и в облаке размещено памятное видео.

4.6. После публикации Заказчик может в любое время менять оформление мемориала, тексты, даты, подписи и песню памятного видео, в том числе загрузить свою, а также добавлять и удалять фотографии и видео в пределах объёма хранения по тарифу (п. 6.2). Новые фотографии можно оживить в пределах оставшегося количества оживлений по тарифу (п. 5.2). Если изменение касается памятного видео (песня, фотографии, отметки оживления, имя и даты), видео собирается заново.

5. Оживление фотографий

5.1. Оживление выполняет нейросеть. Она не восстанавливает, как человек двигался на самом деле, а создаёт правдоподобное движение. Возможны изменения мимики, взгляда и черт лица — особенно если лицо на фотографии повёрнуто, видно не целиком или снимок низкого качества.

5.2. Тариф включает указанное на странице тарифов количество оживлений и повторных попыток (перегенераций). Попытка, которая не удалась из-⁠за сбоя у поставщика нейросети или у Исполнителя, в это количество не засчитывается. По запросу Заказчика фотография может войти в памятное видео без оживления.

5.3. Субъективная оценка результата оживления не является недостатком услуги. Исполнитель отвечает за то, что оживление выполнено и показано в мемориале, но не за то, что результат понравится.

5.4. Для оживления фотография передаётся поставщику нейросети за пределами Российской Федерации. Подробности — в Политике обработки персональных данных.

6. Хранение и доступ

6.1. Исполнитель хранит материалы оплаченного мемориала и обеспечивает доступ к облаку бессрочно, пока действует договор. Для этого с каждой оплаты резервируется стоимость хранения не менее чем на 50 лет вперёд.

6.2. Объём хранения определяется тарифом.

6.3. Облако доступно любому человеку, у которого есть ссылка или QR-⁠код. Поисковые системы облако не показывают.

6.4. Заказчик вправе в любой момент потребовать скрыть или удалить мемориал.

6.5. Если Исполнитель прекращает деятельность, он сообщает об этом Заказчику по электронной почте и на сайте Сервиса не менее чем за 90 дней до её прекращения и в этот срок по запросу Заказчика передаёт ему архив всех материалов мемориала.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в объёме выбранного тарифа и в сроки, указанные в разделе 4, хранить материалы и обеспечивать доступ к облаку, за исключением времени технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7.2. Исполнитель вправе без предварительного уведомления скрыть мемориал или удалить материалы, указанные во втором предложении пункта 7.3, а также временно скрыть мемориал в порядке пунктов 7.5 и 7.6.

7.3. Заказчик обязуется загружать только материалы, на использование которых имеет право, и указывать действующий адрес электронной почты. В мемориале запрещено размещать материалы экстремистского характера, порнографию, пропаганду насилия и жестокости, сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию любого лица, в том числе человека, которому посвящён мемориал, чужие произведения без права на их использование, а также иные материалы, распространение которых запрещено законом.

7.4. Заказчик подтверждает, что имеет право использовать загружаемые материалы, в том числе изображения и сведения о людях, которые на них представлены, и загруженную им музыку. Для произведений из библиотеки Сервиса такое подтверждение не требуется. Изображение умершего гражданина используется с согласия его детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — родителей (статья 152.1 ГК РФ); согласие на обработку и распространение его персональных данных дают наследники (часть 7 статьи 9 Закона № 152-⁠ФЗ). Заказчик подтверждает наличие таких согласий. Ответственность за нарушение прав третьих лиц этими материалами несёт Заказчик.

7.5. Получив мотивированную жалобу на мемориал по электронной почте, Исполнитель рассматривает её в течение одного рабочего дня и при наличии оснований временно скрывает мемориал, после чего сообщает Заказчику по электронной почте причину. Заказчик вправе представить объяснения и документы. Доступ к мемориалу восстанавливается, когда основания жалобы не подтвердились или спор урегулирован.

7.6. Если дети, супруг или родители человека, которому посвящён мемориал, письменно возражают против использования его изображения или сведений о нём и подтверждают родство, Исполнитель скрывает мемориал и сообщает об этом Заказчику по электронной почте. Мемориал остаётся скрытым, пока Заказчик не представит их согласие или иные основания размещения (статья 152.1 ГК РФ, пункт 7.4).

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до оказания услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением договора (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

8.2. При отказе от договора до размещения памятного видео в облаке Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов Исполнителя на оживление фотографий, выполненное к моменту получения заявления (оплата услуг поставщика нейросети). Комиссия платёжного сервиса не удерживается. Расчёт удержанной суммы предоставляется по запросу.

8.3. Если оживление фотографий ещё не выполнялось или не входит в тариф, возвращается вся уплаченная сумма.

8.4. После размещения памятного видео услуга считается оказанной (пункт 4.5). При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона «О защите прав потребителей», в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков, а при существенных недостатках или если недостатки не устранены в назначенный Заказчиком разумный срок (статья 30 того же закона) — отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Недостатками по вине Исполнителя являются, в частности, утрата материалов, недоступность облака более суток подряд, ошибка в сведениях о человеке, допущенная Исполнителем. Ошибки в сведениях, указанных самим Заказчиком, исправляются бесплатно и недостатком услуги не являются.

8.5. Удаление мемориала по требованию Заказчика после оказания услуги не влечёт возврата уплаченной суммы.

8.6. Заявление на возврат направляется письмом на адрес support@page-of-soul.ru с адреса, указанного при создании мемориала, либо с указанием сведений, по которым можно установить заказ (дата и сумма оплаты). Заявление рассматривается, а деньги возвращаются в течение 10 дней со дня его получения.

8.7. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис. Срок зачисления на счёт Заказчика зависит от его банка.

8.8. Если оплата поступила после удаления неоплаченного черновика (пункт 4.2) или по заказу, который к моменту оплаты был отменён, Исполнитель сообщает об этом Заказчику по электронной почте и возвращает уплаченную сумму полностью, без удержаний, способом, указанным в пункте 8.7.

8.9. Доплата за повышение тарифа считается оплатой оказанной услуги с момента смены тарифа (пункт 3.7). Доплата, которую нельзя применить — заказ доплаты к моменту оплаты отменён или тариф мемориала уже сменён, — возвращается полностью по пункту 8.8.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не отвечает за содержание материалов Заказчика и за перебои в работе сетей связи, платёжного сервиса и оборудования Заказчика, не зависящие от Исполнителя.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Сервиса. Оплачивая тариф, Заказчик подтверждает, что ознакомился с ней.

10.2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на распространение сведений о человеке, которому посвящён мемориал, Заказчик даёт отдельно от принятия оферты.

11. Разрешение споров

11.1. Заказчик вправе направить претензию по электронной почте на адрес, указанный в разделе 13. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней со дня её получения. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд.

11.2. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик вправе предъявить иск по правилам о подсудности споров с участием потребителей (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Прочие условия

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на договоры, заключённые до публикации новой редакции: к договору применяется редакция, принятая Заказчиком при оформлении заказа.

12.2. Договор вступает в силу с момента оплаты и заключается на неопределённый срок: обязательства по хранению материалов и доступу к облаку действуют бессрочно (раздел 6).

13. Реквизиты исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Усачев Егор Алексеевич
  • ИНН 711709423268
  • ОГРНИП 326710000060915, дата регистрации 16.09.2026
  • Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Тульской области
  • Налоговый режим: налог на профессиональный доход
  • Электронная почта: support@page-of-soul.ru
  • Телефон: +7 953 425-39-02